Aqua-Pond24.de: Auf allen Kanälen zum Kunden erfolgreich unterwegs

 

 

 

 

 

Peter Mair lebt mit Aqua-Pond24 heute schon Omni-Channel

Was für viele nur ein Schlagwort ist, wird bei Aqua-Pond24 heute schon gelebt. Kunden können hier Produkte im Onlineshop versandkostenfrei zur Abholung bestellen und im stationären Laden bar oder per EC-Karte bezahlen und nehmen dabei noch gerne weitere Produkte mit, was zu einer beachtlichen UpSell-Rate führt.

Ist ein Artikel einmal ausverkauft, wird dieser parallel auf allen Kanälen beendet. Bei Wareneingang sind diese automatisch wieder überall bestellbar. Das durchgängige Design auf allen Kanälen sorgt für einen hohen Wiedererkennungswert.
 
Hinter den Kulissen 
Die Verknüpfung dieser vielen Touchpoints mit den Kunden wird über das zentrale ERP-System, BüroWARE Premium gesteuert.

Angefangen vom Artikelimport aus Excel über die Anbindung aller eCommerce-Plattformen und des Onlineshops, Zahlungseingangsprüfung der Vorkasseaufträge, der Steuerung des Lagers und automatischer Übergabe der Versanddaten an DHL bis hin zur ELSTER-Übergabe der Umsatzsteuermeldung aus der integrierten Finanzbuchhaltung passiert all das durch das ERP-System der SoftENGINE.
Als wichtiger Onlinevertriebskanal ist der OXID Shop unter aqua-Pond24.de direkt mit dem ERP System per Schnittstelle verbunden. Diese übergibt die Artikeldaten inkl. aller Bilder, Texte an das Shopsystem und holt die Bestellungen des Shops als Aufträge in das ERP-System.
 
Automatischer Bestandsabgleich auf allen Kanälen. 
Über die Middleware emMida von Speed4Trade werden die Artikeldaten für die Marktplätze eBay, Amazon und Mein Paket angereichert und von dort per Knopfdruck auf den Plattformen eingestellt. Die dort generierten Bestellungen werden von dort gebündelt in das ERP-System zur Weiterverarbeitung geladen.
Nach erfolgter Prüfung der Zahlung, werden die Aufträge von BüroWARE an das easylog-System von DHL übergeben und die Kunden erhalten Ihre Versandbestätigung per Mail inkl. Trackinglink um den Versandstatus Ihrer Ware online verfolgen zu können.


Der Versand der eingehenden Bestellungen erfolgt im Regelfall noch am selben Tag, wenn der Kunde bis 14 Uhr bestellt hat.

 

http://www.aqua-pond24.de/ 

 

(R) Referenzbericht mit freundlicher Unterstützung durch SoftENGINE Partner World of EDV GmbH

 

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Referenzbericht Acqua-Pond 24

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