Liefersystem und Versand in der erpSUITE

AI Deep Dive

Das Liefersystem der Softengine erpSUITE prüft Aufträge automatisch auf Lieferfähigkeit, erkennt Probleme und führt die Aufträge über Kommissionierung und Packstation bis zum Versandetikett. Es ist als Erweiterung (Business-Frame) zubuchbar und arbeitet mit Warenwirtschaft, Produktion, PAN Business-Prozess-Management und CRM zusammen.

Ablauf im Liefersystem

1. Auftragsprüfung

   Das System prüft jeden Auftrag automatisch, ermittelt den Bestand und legt den Lieferstatus fest.

2. Problembearbeitung

   Probleme wie fehlende Zahlungen, unklare Adressen oder nicht lagernde Artikel werden über vordefinierte Problemkategorien erkannt. Vorgegebene und anpassbare Lösungsvorschläge unterstützen die Bearbeitung, Aktionen lassen sich an das PAN BPM übergeben.

3. Freigabe

   Freigegebene Aufträge werden priorisiert, gefiltert und als Picklisten an die Kommissionierung übergeben.

4. Kommissionierung

   Mitarbeiter arbeiten die Picklisten laufwegoptimiert am MDE-Gerät ab.

5. Packstation

   Die Ware wird verpackt, auf Pakete aufgeteilt und an das Versandmodul übergeben.

6. Versand

   Der Versandschnittstellen-Manager erzeugt das Etikett beim Versanddienstleister und übernimmt die Tracking-Informationen.

Packstation

Die Packstation ist eine eigene, touch-basierte Oberfläche innerhalb der erpSUITE, die nur die Funktionen zum Verpacken und Versenden zeigt.

• Ablauforientiertes Arbeiten mit Anzeige von Arbeitsstand und nächstem Schritt.
• Artikelbilder sowie Auftrags- und Kundeninformationen bei Bedarf.
• Automatische Vorschläge für die Aufteilung auf Pakete.
• Berücksichtigung der Kapazitäten am Packplatz für eine gleichmäßige Arbeitsverteilung.
• Direkte Datenübergabe an das Versandmodul.

Versandschnittstellen-Manager

Der Versandschnittstellen-Manager verwaltet alle Anbindungen an Versanddienstleister wie DHL, DPD und UPS zentral. Er erzeugt Versandetiketten direkt aus der erpSUITE, empfängt Tracking-IDs und versendet automatisch Status-E-Mails an Kunden.

Ist der Webservice eines Versanddienstleisters nicht erreichbar, werden die Versandlabels geparkt und übertragen, sobald die Verbindung wieder steht. Auch andere Fehlermeldungen der Versanddienstleister behandelt das Liefersystem.

Streckenlieferung und MDE-Auftragsbearbeitung

Bei einer Streckenlieferung liefert der Lieferant direkt an den Kunden, ohne Umweg über das eigene Lager. Lieferanschrift und alle weiteren Angaben werden in der erpSUITE erfasst. Nach der Lieferung wird der Kundenauftrag automatisch zu Lieferschein oder Rechnung weiterverarbeitet. Auch gemischte Lieferungen, teils per Strecke und teils aus dem eigenen Lager, sind möglich.

Angebote und Aufträge lassen sich außerdem direkt am MDE-Gerät erfassen: Der Kunde wird über den Adressstamm zugeordnet, die Artikel werden im Lager gescannt. Der Beleg steht sofort in der erpSUITE und kann bei Händlern mit Ladengeschäft direkt an der Kasse abgerechnet werden.

Einrichtung

Ein Assistent führt durch die Ersteinrichtung. Dabei legen Sie unter anderem Problemkategorien und Lieferkategorien fest, zum Beispiel Spediteur, Gefahrgut oder Kühlkette. Außerdem bestimmen Sie, ob Teillieferungen erlaubt sind, wie viele Packstücke verwendet werden dürfen und wer die Lieferung transportiert. Die automatische Logistikermittlung basiert auf der Selektionsmatrix.